|
Voordelen
|
Nadelen
|
|
- Bijkomende opbrengsten door de nieuwe dienstverlening (bv.extra bandenservice, onderhoud van TPMS) en vervangonderdelen (bv. nieuwe sensoren, servicekits)
- Klanten met een direct TPMS met zomer- en winterbanden komen minstens 2x per jaar naar de garage.
- Verbetering van de klantenrelatie door dit regelmatige contact en door de mogelijkheid bijkomende dienstverlening aan te bieden.
|
- Langere werktijden bij een voertuig met een direct TPMS
- Op piekmomenten kan het probleem opgelost worden door minder opdrachten per dag aan te nemen omwille van de tijd dergelijke service in beslag neemt.
Oplossing: Compenseren van de meertijd door een goede voorbereiding, zoals bv. telefonische afspraken in verband met de opdracht van de klant of door het tijdig bestellen van materiaal.
|
|
- Garages worden steeds belangrijker voor de bandenservice (bv. Zo kan de voertuighouder met een direct TPMS niet zonder meer zelf de banden vervangen)
|
- Klanten kunnen mogelijk wat afwijzend reageren door de hogere prijzen, resp. niet bereid zijn die te betalen, wat dan weer tot gevolg heeft dat ze het hele jaar door met hetzelfde type banden gaan rijden of dat ze afzien van onderhoud van het TPMS.
Oplossing: Meer begrip kweken voor de meerkosten door de klanten goed te adviseren en te informeren over het TPMS en door te verwijzen naar de wettelijke bepalingen en de nadruk te leggen op het veiligheidsaspect.
|
|
- Specialisatie als TPMS-garage geeft een concurrentievoordeel dankzij de differentiëring van de dienstverlening, knowhow en service.
|
- Fouten en vergissingen bij het gebruiken van de TPMS-techniek, omdat de knowhow ontbreekt, kan u een slechte naam opleveren en aanleiding geven tot aanspraken op schadevergoeding
Oplossing: Kwalificering van het personeel door zelfstudie, training en opleiding, door het correct doorgeven van informatie onder de medewerkers, en door het bevorderen van de knowhow.
|
